Informação para os pacientes da Ovomcare

Sim. No dia 7 de setembro de 2026, a AVA Clinic recebeu todo o material biológico proveniente da Ovomcare, em dois contentores de criopreservação que, por determinação do CNPMA, manter-se-ão selados até que tenhamos acesso a toda a documentação clínica legalmente obrigatória e tecnicamente relevante. Neste período de tempo a Ava Clinic realizará apenas operações de controlo da temperatura do tanque e reposição dos níveis de azoto líquido.

Entretanto estamos a receber e a analisar, de forma progressiva, a documentação clínica, laboratorial e dados de rastreabilidade associados a estas células. À medida que esta informação é validada, a nossa equipa contactará diretamente os pacientes para esclarecer a situação individual de cada caso e definir os próximos passos.

Se se encontra atualmente com um ciclo de tratamento ativo, nomeadamente se já iniciou medicação ou tem prevista, para breve, a realização de procedimentos, pedimos que nos contacte através do email info@avaclinic.pt, para que possamos avaliar o seu caso com prioridade.

A transferência da documentação clínica e laboratorial da Ovomcare já teve início e continua em curso.

A nossa equipa está a analisar os processos à medida que estes são recebidos, verificando cuidadosamente a informação necessária para assegurar a correta identificação, rastreabilidade e continuidade dos cuidados de cada paciente.

Neste momento, estamos a dar prioridade à análise dos processos e ao contacto com os pacientes pela seguinte ordem:

• Pacientes em tratamento ativo, incluindo aqueles que já se encontram a tomar medicação ou que têm procedimentos previstos para breve;

• Pacientes com ovócitos, espermatozoides ou embriões armazenados;

• Restantes pacientes, incluindo aqueles que tinham previsto iniciar tratamento na Ovomcare num futuro próximo.

Compreendemos a preocupação e a incerteza que esta situação pode estar a causar. A nossa equipa está a trabalhar para que todos os processos sejam revistos com o máximo rigor e para que cada paciente seja contactado assim que dispusermos da informação necessária para prestar uma orientação segura e adequada.

Se se encontra em tratamento ativo ou necessita de esclarecimentos relativamente ao seu caso, poderá contactar-nos através do email info@avaclinic.pt ou da gestora de pacientes que, entretanto, terá sido atribuída ao seu caso. Faremos o possível para o ajudar.

Por favor contacte-nos através do endereço info@avaclinic.pt, indicando que é paciente da Ovomcare e que se encontra atualmente em tratamento. A nossa equipa entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível para agendar uma consulta sem qualquer custo.

O nosso objetivo é assegurar a continuidade, em condições de segurança e com o adequado acompanhamento clínico, de todos os tratamentos atualmente em curso.

Por favor, contacte-nos através do endereço info@avaclinic.pt, indicando que é paciente da Ovomcare e que tem uma viagem prevista para Portugal, a curto prazo, para realizar o seu tratamento. A nossa equipa entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível para analisar a sua situação específica e definir um plano adequado.

Sempre que possível, o nosso objetivo é assegurar que os pacientes possam prosseguir o tratamento de acordo com o planeamento previamente estabelecido.

A AVA Clinic não receberá qualquer pagamento da Ovomcare, do CNPMA, do administrador de insolvência ou de qualquer outra entidade. Com o objetivo de minimizar, tanto quanto possível, o impacto desta situação nos pacientes, a AVA Clinic estabeleceu condições e preços reduzidos especificamente destinados aos pacientes da Ovomcare.

Se já tiver efetuado à Ovomcare o pagamento parcial ou total do seu tratamento, por favor contacte-nos através do endereço info@avaclinic.pt, para que possamos analisar e discutir consigo as circunstâncias específicas do seu caso.

A AVA Clinic concede a todos os antigos pacientes da Ovomcare um período de seis meses de armazenamento gratuito das suas células reprodutivas, contado a partir da data em que forem formalmente notificados pela AVA Clinic de que estas foram recebidas. Durante este período, os pacientes poderão decidir qual o destino que pretendem dar às suas células, podendo estas permanecer armazenadas na AVA Clinic ou ser transferidas para outra clínica.

Caso opte por manter as suas células na AVA Clinic, após o termo do período de seis meses de armazenamento gratuito serão aplicadas as tarifas de armazenamento em vigor para todos os pacientes da AVA Clinic, calculadas de forma proporcional ao período de criopreservação restante. A nossa Equipa de Gestorasão de Pacientes terá todo o gosto em explicar detalhadamente este processo e os valores aplicáveis.

Caso decida transferir as suas células para outra clínica, a AVA Clinic não cobrará quaisquer custos de armazenamento ou relacionados com a respetiva transferência.

Se a clínica recetora estiver localizada em Portugal, a AVA Clinic disponibilizará a informação recebida da Ovomcare de acordo com os procedimentos estabelecidos no seu Sistema de Gestão da Qualidade. O transporte das células deverá posteriormente ser agendado e organizado pela entidade recetora, em conformidade com todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

Se optar pela transferência das suas células para uma clínica situada fora de Portugal, a AVA Clinic terá, em primeiro lugar, de solicitar ao CNPMA (Conselho Nacional de Procriação Medicamente Assistida) autorização para a realização da transferência. Após a emissão de parecer favorável pelo CNPMA, a AVA Clinic solicitará à clínica recetora toda a documentação e informação legalmente exigidas. A clínica recetora ficará então responsável pelo agendamento e organização do transporte das células, sempre em conformidade com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.